Chromebook Diagnostics gebruiken: batterij, CPU, geheugen en hardware testen

Wat is Chromebook Diagnostics?

ChromeOS heeft een ingebouwde diagnostische toepassing waarmee je informatie over verschillende hardwarecomponenten en verbindingen kunt bekijken en bepaalde tests kunt uitvoeren.

Diagnostics kan onder andere helpen bij problemen met:

• de batterij;
• opladen en ontladen;
• de CPU;
• het systeemgeheugen;
• wifi en andere netwerkverbindingen;
• het interne toetsenbord.

Dit maakt Diagnostics een goede eerste stap voordat je concludeert dat een onderdeel van de Chromebook defect is.

Chromebook Diagnostics openen

Google geeft aan dat Diagnostische gegevens beschikbaar is op ChromeOS-versie 90 en hoger.

Je kunt Diagnostics als volgt openen:

1. klik rechtsonder op de tijd;
2. open Instellingen;
3. ga naar Over ChromeOS;
4. open Diagnostische gegevens.

Je kunt de toepassing ook via de Launcher zoeken. Open de Launcher en zoek naar Diagnostics of Diagnostische gegevens.

Welke onderdelen en tests zichtbaar zijn kan afhankelijk zijn van de ChromeOS-versie en de hardware van je Chromebook.

Chromebook batterij testen met Diagnostics

Het batterijgedeelte is één van de nuttigste onderdelen van Diagnostics. Hier kun je informatie bekijken die helpt bij klachten zoals:

• de Chromebook accu is snel leeg;
• de accu laadt niet goed op;
• de gebruiksduur is sterk afgenomen;
• de Chromebook valt onverwacht uit;
• het accupercentage gedraagt zich onregelmatig.

Diagnostics kan onder andere informatie tonen over:

• de status van de batterij;
• Battery Health;
• Cycle Count;
• elektrische stroom;
• het laad- en ontlaadgedrag.

Deze gegevens geven meer informatie dan alleen het accupercentage dat rechtsonder in ChromeOS wordt weergegeven.

Wat betekenen Battery Health en Cycle Count?

Battery Health

Battery Health geeft informatie over de conditie van de accu en hoeveel capaciteit deze nog kan leveren ten opzichte van de oorspronkelijke capaciteit.

Lithium-ionaccu's verliezen door gebruik en chemische veroudering geleidelijk capaciteit. Een Chromebook kan daardoor na verloop van tijd minder lang op één acculading werken.

Cycle Count

Cycle Count geeft aan hoeveel laadcycli de accu heeft doorlopen. Eén cyclus betekent niet noodzakelijk dat de accu één keer van 100% naar 0% is gegaan. Meerdere gedeeltelijke ontladingen kunnen samen een volledige cyclus vormen.

Loopt de batterij veel sneller leeg dan vroeger? Bekijk dan ook Chromebook accu snel leeg .

Chromebook laad- en ontlaadtest uitvoeren

Diagnostics bevat een batterijtest waarmee gedurende een vaste periode wordt gemeten hoe snel de Chromebook wordt opgeladen of ontladen.

Deze test kan helpen wanneer je wilt onderzoeken waarom de batterij snel leegloopt of niet normaal lijkt op te laden.

Google geeft aan dat een zeer lage laad- of ontlaadsnelheid kan wijzen op een probleem met de batterij of laadpoort.

Laadt je Chromebook helemaal niet goed op? Bekijk dan Chromebook laadt niet op .

Chromebook CPU testen

Diagnostics geeft informatie over de processor van de Chromebook. Je kunt onder andere het actuele CPU-gebruik, de snelheid en temperatuur bekijken.

ChromeOS biedt daarnaast verschillende CPU-tests.

CPU-stresstest

De stresstest simuleert een zware belasting van de processor. Hierdoor kan worden gecontroleerd hoe de CPU zich onder intensieve belasting gedraagt.

Cachetest

De cachetest controleert de betrouwbaarheid van het cachegeheugen dat door de processor wordt gebruikt.

Floating-point test

Deze test laat de processor herhaaldelijk berekeningen uitvoeren om te controleren of deze correct worden verwerkt.

Prime search test

Hierbij voert de processor complexe berekeningen met priemgetallen uit om de werking van de CPU verder te controleren.

CPU-temperatuur en prestaties controleren

Diagnostics kan ook informatie geven over het CPU-gebruik, de snelheid en temperatuur.

Dat is nuttig wanneer een Chromebook:

• erg langzaam wordt;
• vastloopt onder belasting;
• ongewoon warm wordt;
• problemen krijgt tijdens zware toepassingen;
• onverwacht uitvalt of opnieuw start.

Google geeft aan dat het mislukken van één of meerdere CPU-tests kan wijzen op een probleem met de processor of onvoldoende koeling.

Dat betekent niet dat een hoge temperatuur op zichzelf bewijst dat de CPU defect is. De temperatuur moet worden beoordeeld in combinatie met belasting, koeling en het gedrag van het apparaat.

Chromebook geheugen testen

Met de geheugentest controleert ChromeOS het systeemgeheugen van de Chromebook.

Een geheugenprobleem kan klachten veroorzaken zoals:

• vastlopen;
• onverwachte crashes;
• instabiel gedrag;
• problemen tijdens zware belasting;
• herhaald opnieuw opstarten.

Google geeft aan dat een mislukte geheugentest kan wijzen op een probleem met het apparaatgeheugen.

Wifi en internetverbinding testen met Diagnostics

Diagnostics kan ook de netwerkverbinding van de Chromebook onderzoeken. ChromeOS kan problemen controleren met onder andere:

• wifi;
• Ethernet;
• mobiele verbindingen op ondersteunde apparaten;
• de verbinding met Google-services.

Wanneer je Diagnostics opent, worden tests voor de standaard netwerkverbinding automatisch uitgevoerd.

Je kunt daarnaast informatie over de IP-configuratie bekijken.

Hiermee kun je bijvoorbeeld beter onderscheid maken tussen een probleem met de Chromebook zelf en een probleem met het netwerk of de internetverbinding.

Chromebook toetsenbord testen met Diagnostics

ChromeOS heeft ook een test voor het interne toetsenbord.

Je kunt deze als volgt openen:

1. open Instellingen;
2. zoek naar Diagnostische gegevens;
3. open Diagnostische gegevens;
4. ga naar Invoer;
5. selecteer Het interne toetsenbord;
6. kies Test.

Volg daarna de instructies op het scherm en druk de toetsen in die je wilt controleren.

Blijf tijdens de test in hetzelfde Diagnostics-venster. Google geeft aan dat toetsen niet worden getest wanneer je tijdens de test naar een ander venster gaat.

Reageren één of meerdere toetsen niet tijdens de test? Dan kan verder onderzoek nodig zijn naar het toetsenbord, de interne verbinding of andere hardware.

Bekijk hiervoor ook Chromebook toetsenbord werkt niet .

Wat betekent het als een Chromebook Diagnostics-test mislukt?

Een mislukte test is belangrijke diagnose-informatie, maar vertelt niet altijd direct welk fysiek onderdeel moet worden vervangen.

Voorbeelden:

• Batterijtest afwijkend: de accu, laadpoort of het laadcircuit kan verder onderzocht moeten worden.
• CPU-test mislukt: er kan een probleem zijn met de processor, koeling of andere hardware die de stabiliteit beïnvloedt.
• Geheugentest mislukt: er kan een probleem zijn met het systeemgeheugen.
• Netwerktest mislukt: controleer zowel de Chromebook als router, wifi-configuratie en internetverbinding.
• Toets reageert niet tijdens de toetsenbordtest: controleer het toetsenbord, de verbinding en eventuele fysieke schade.

Chromebook Diagnostics-resultaten opslaan

Bij de connectiviteitstests kun je de testgegevens opslaan als tekstbestand. Dit kan handig zijn wanneer het probleem verder onderzocht moet worden.

Het rapport kan technische informatie bevatten die helpt om te zien welke netwerktests zijn uitgevoerd en waar een test is mislukt.

Bij een Chromebook die op het inlogscherm staat kun je volgens Google de testdetails bekijken, maar voor het downloaden van het rapport moet je op het apparaat zijn ingelogd.

Wat kan Chromebook Diagnostics niet testen?

Diagnostics is nuttig, maar het is geen complete automatische moederbordtester.

De toepassing vertelt bijvoorbeeld niet automatisch:

• welke MOSFET op het moederbord defect is;
• of een specifieke voedingsrail ontbreekt;
• of een USB-C Power Delivery-controller defect is;
• of een displaykabel intern beschadigd is;
• of een schermconnector slecht contact maakt;
• waar vloeistofschade op het moederbord zit;
• welk elektronisch onderdeel een kortsluiting veroorzaakt.

Voor dat soort problemen is fysieke en elektronische diagnose nodig. Daarbij kan afhankelijk van de klacht worden gekeken naar connectoren, kabels, voedingsspanningen, stroomverbruik en componenten op het moederbord.

Diagnostics gebruiken op een school-Chromebook

Diagnostics kan ook nuttig zijn bij Chromebooks die op school worden gebruikt. Vooral batterij-, toetsenbord-, geheugen- en verbindingsproblemen kunnen zo sneller worden onderzocht.

Bij grotere aantallen Chromebooks kan een eerste diagnostische test helpen om onderscheid te maken tussen bijvoorbeeld:

• een versleten accu;
• een defect toetsenbord;
• een netwerkprobleem;
• een instabiel apparaat;
• een probleem dat verder hardwareonderzoek nodig heeft.

Welke instellingen en functies een student kan gebruiken kan afhankelijk zijn van het beheerbeleid van de school.

Voor onderwijsinstellingen: Chromebook reparatie voor scholen .

Gerelateerde Chromebook problemen en reparaties