Werkt de touchpad van je Chromebook niet meer, beweegt de cursor niet of reageert klikken niet goed? Dan hoeft de touchpad niet direct defect te zijn. ChromeOS bevat instellingen waarmee de ingebouwde touchpad kan worden uitgeschakeld en functies zoals tikken-om-te-klikken kunnen afzonderlijk worden ingesteld. Werkt de touchpad ook na controle van de instellingen, een herstart en hardware reset niet, dan kan er sprake zijn van een defecte touchpad, kabel, connector of andere interne hardware.
- Wat werkt er precies niet?
- Touchpad schoonmaken
- Controleren of de touchpad is uitgeschakeld
- Touchpad instellingen controleren
- Chromebook opnieuw opstarten
- Hardware reset uitvoeren
- Testen met een externe muis
- Cursor springt of beweegt vanzelf
- Touchpad beweegt maar klikken werkt niet
- Opgezwollen accu onder de touchpad
- Touchpad, kabel of moederbord?
- Touchpad en toetsenbord werken niet
- Wanneer is reparatie nodig?
Chromebook touchpad werkt niet: wat is precies het probleem?
Kijk eerst naar het exacte gedrag van de touchpad. Een cursor die helemaal niet beweegt is een andere klacht dan een touchpad waarbij alleen tikken of fysiek klikken niet werkt.
Veelvoorkomende klachten zijn:
- de cursor beweegt helemaal niet;
- de cursor reageert soms wel en soms niet;
- de cursor springt over het scherm;
- de cursor beweegt vanzelf;
- tikken op de touchpad geeft geen klik;
- de fysieke klik van de touchpad werkt niet;
- scrollen met twee vingers werkt niet;
- de touchpad werkt na het opstarten tijdelijk niet;
- zowel het toetsenbord als de touchpad reageren niet.
Door eerst vast te stellen welke functie uitvalt, kun je voorkomen dat een instellingsprobleem wordt aangezien voor een defecte touchpad.
Maak de Chromebook touchpad eerst schoon
Controleer of de touchpad schoon en droog is. Vuil, vocht en andere resten op het oppervlak kunnen de capacitieve detectie van een touchpad beïnvloeden.
Google adviseert bij een niet-werkende Chromebook touchpad eerst te controleren of er geen stof of vuil op de touchpad aanwezig is.
Maak het oppervlak voorzichtig schoon met een zachte doek. Gebruik geen grote hoeveelheid vloeistof en laat geen reinigingsmiddel langs de randen van de touchpad de Chromebook binnendringen.
Controleer of de ingebouwde Chromebook touchpad is uitgeschakeld
ChromeOS heeft een toegankelijkheidsinstelling waarmee de ingebouwde touchpad kan worden uitgeschakeld. Daardoor kan een touchpad die hardwarematig volledig in orde is toch helemaal niet reageren.
Controleer hiervoor:
- open Instellingen;
- ga naar Toegankelijkheid;
- open Cursor en touchpad;
- controleer Ingebouwde touchpad uitzetten.
Deze instelling kan onder andere op Nooit, Altijd of Als er een muis is aangesloten staan.
Controleer deze instelling vooral wanneer de touchpad plotseling niet meer werkt terwijl er geen val-, vocht- of andere fysieke schade is geweest.
Controleer de Chromebook touchpad instellingen
Werkt de cursor wel maar reageert de touchpad anders dan je verwacht? Controleer dan eerst de touchpadinstellingen.
ChromeOS biedt onder andere instellingen voor:
- tikken-om-te-klikken;
- tikken en slepen;
- touchpadversnelling;
- cursorsnelheid;
- scrollrichting.
Wanneer bijvoorbeeld tikken-om-te-klikken is uitgeschakeld, kan de cursor normaal bewegen terwijl een lichte tik op de touchpad niets doet. De fysieke klik kan dan nog wel functioneren.
Start de Chromebook opnieuw op
Wanneer de touchpad plotseling niet meer reageert, schakel de Chromebook dan volledig uit en start hem opnieuw.
Google adviseert daarnaast enkele eenvoudige stappen bij touchpadproblemen: druk een aantal keer op Esc en beweeg of roffel je vingers ongeveer tien seconden over de touchpad.
Werkt de touchpad daarna weer normaal, dan was er mogelijk sprake van een tijdelijke fout in de touchpadregistratie of ChromeOS.
Hardware reset uitvoeren bij een niet-werkende touchpad
Blijft de touchpad niet reageren, dan kan een hardware reset worden geprobeerd. Hiermee wordt Chromebook-hardware zoals het toetsenbord en de touchpad opnieuw geïnitialiseerd.
Bij de meeste Chromebooks:
- schakel je de Chromebook uit;
- houd je Vernieuwen (Refresh) ingedrukt;
- druk je kort op Aan/uit;
- laat je Vernieuwen los wanneer de Chromebook opstart.
Een hardware reset kan een vastgelopen hardwarestatus herstellen, maar repareert geen beschadigde touchpad, losgeraakte kabel of defecte connector.
Chromebook testen met een externe muis
Wanneer de ingebouwde touchpad niet reageert, kan een externe USB- of Bluetooth-muis helpen bij de diagnose.
Werkt een externe muis normaal terwijl de ingebouwde touchpad volledig niet reageert, dan weten we dat ChromeOS de cursor en muisinvoer nog kan verwerken.
Dat maakt een probleem met de ingebouwde touchpad, de instellingen of de interne verbinding waarschijnlijker.
Controleer daarbij wel of ChromeOS niet zo is ingesteld dat de ingebouwde touchpad automatisch wordt uitgeschakeld wanneer een externe muis wordt aangesloten.
Chromebook cursor springt of beweegt vanzelf
Een touchpad hoeft niet volledig uit te vallen om defect te zijn. Soms beweegt de cursor onregelmatig, springt hij over het scherm of lijkt hij zonder duidelijke aanraking te bewegen.
Mogelijke oorzaken zijn onder andere:
- vuil of vocht op de touchpad;
- onbedoelde aanraking tijdens het typen;
- een tijdelijke ChromeOS-storing;
- een probleem met de touchpadkabel of connector;
- een defecte touchpad;
- mechanische druk van binnenuit de Chromebook.
Controleer eerst of het oppervlak schoon en droog is en start de Chromebook opnieuw. Blijft de cursor ook daarna onvoorspelbaar reageren, dan kan verdere hardwarediagnose nodig zijn.
Chromebook touchpad beweegt maar klikken werkt niet
Wanneer de cursor normaal beweegt maar klikken niet werkt, moet eerst onderscheid worden gemaakt tussen tikken en de mechanische klik van de touchpad.
Werkt alleen tikken niet, controleer dan of tikken-om-te-klikken is ingeschakeld in ChromeOS.
Kan de touchpad fysiek niet meer normaal worden ingedrukt, voelt de klik anders dan voorheen of staat de touchpad zichtbaar omhoog? Gebruik dan niet steeds meer kracht om te proberen te klikken.
Een mechanisch geblokkeerde of omhooggedrukte touchpad kan namelijk ook worden veroorzaakt door druk vanuit de binnenkant van de Chromebook.
Touchpad werkt niet goed door een opgezwollen Chromebook accu
Bij sommige Chromebooks bevindt de accu zich onder of dicht bij de palmrest en touchpad. Wanneer een lithium-ionaccu opzwelt, kan deze van binnenuit tegen de touchpad of behuizing drukken.
Let op symptomen zoals:
- de touchpad staat hoger dan normaal;
- de touchpad kan moeilijk of niet meer worden ingedrukt;
- de palmrest of onderkant van de Chromebook komt omhoog;
- er ontstaat een kier in de behuizing;
- de klik voelt plotseling veel zwaarder of anders.
Wanneer de accu de oorzaak blijkt te zijn, bekijk dan Chromebook accu vervangen in Amsterdam .
Chromebook touchpad, kabel of moederbord defect?
De ingebouwde touchpad is intern met de Chromebook verbonden. Afhankelijk van het model gebeurt dit via een flexkabel en connector naar het moederbord of een andere printplaat.
Wanneer de touchpad ondanks de softwarecontroles en hardware reset helemaal niet reageert, kunnen onder andere de volgende oorzaken een rol spelen:
- een defecte touchpadmodule;
- een losgeraakte flexkabel;
- een beschadigde touchpadkabel;
- een beschadigde connector;
- vloeistofschade;
- een probleem met de aansturing of voeding op het moederbord.
Voor reparatie is het exacte Chromebook model belangrijk. Touchpads en palmrestconstructies die aan de buitenkant vergelijkbaar lijken, kunnen intern andere kabels, connectoren en bevestigingspunten gebruiken.
Chromebook touchpad en toetsenbord werken allebei niet
Wanneer zowel het geïntegreerde toetsenbord als de touchpad tegelijkertijd niet meer reageren, is het minder logisch om direct aan twee afzonderlijke defecte onderdelen te denken.
Begin in dat geval met een volledige herstart en hardware reset. Werken beide onderdelen daarna nog steeds niet, dan moet ook worden gekeken naar gedeelde verbindingen, interne kabels, vloeistofschade en de aansturing op het moederbord.
Werkt vooral het toetsenbord niet? Bekijk dan onze aparte diagnose: Chromebook toetsenbord werkt niet .
Chromebook touchpad werkt nog steeds niet?
Heb je de touchpadinstellingen gecontroleerd, de Chromebook opnieuw opgestart en een hardware reset uitgevoerd, maar reageert de ingebouwde touchpad nog steeds niet? Dan kan verder onderzoek nodig zijn naar de touchpadmodule, interne kabel, connector of het moederbord.
Bij Computersall onderzoeken we eerst waar het probleem wordt veroorzaakt voordat er onderdelen worden vervangen.
Chromebook aanmelden voor onderzoek