Gaat je Chromebook niet meer aan en gebeurt er niets wanneer je op de aan/uit-knop drukt? Dan kan het probleem zitten in de oplader, USB-C-laadpoort, accu, aan/uit-knop of het voedingscircuit op het moederbord. Maar een Chromebook met een zwart scherm is niet altijd daadwerkelijk uitgeschakeld. Daarom is het belangrijk om eerst vast te stellen of de Chromebook helemaal geen stroom krijgt of wel opstart maar geen beeld geeft.
- Eerst controleren: echt geen stroom?
- Chromebook eerst opladen
- Oplader en USB-C controleren
- Hardware reset uitvoeren
- Defecte of lege accu
- USB-C-laadpoort defect
- Gaat niet aan of zwart scherm?
- Aan/uit-knop werkt niet
- Voedingsprobleem op het moederbord
- Gaat niet aan of start niet op?
- Wanneer is onderzoek nodig?
Chromebook gaat niet aan: eerst controleren of er echt geen stroom is
Wanneer een Chromebook niet reageert op de aan/uit-knop, lijkt het apparaat volledig stroomloos. Toch is het belangrijk om eerst te controleren of er werkelijk geen activiteit is.
Let bijvoorbeeld op:
- brandt of knippert er een laadlampje wanneer je de oplader aansluit;
- wordt een lampje actief wanneer je op de aan/uit-knop drukt;
- hoor je geluid wanneer de Chromebook wordt ingeschakeld;
- reageert het toetsenbord;
- verandert het scherm heel licht van helderheid;
- reageert de Chromebook wanneer een externe voeding wordt aangesloten.
Zie je wel activiteit maar blijft alleen het display volledig zwart, dan kan het probleem ergens anders zitten dan in de hoofdvoeding.
Laat een volledig lege Chromebook eerst opladen
Een diep ontladen accu kan ervoor zorgen dat een Chromebook niet direct reageert wanneer de oplader wordt aangesloten. Sluit daarom een geschikte oplader aan en geef het apparaat tijd om te laden voordat je verdere conclusies trekt.
Google adviseert bij een Chromebook die niet aangaat eerst te controleren of de accu wordt geladen. Wanneer dat gebeurt, moet het apparaat minimaal ongeveer 30 minuten worden opgeladen voordat opnieuw wordt geprobeerd het in te schakelen.
Controleer de oplader en USB-C-aansluiting
Veel moderne Chromebooks worden via USB-C opgeladen. Wanneer de Chromebook niet aangaat, moet daarom ook worden vastgesteld of er überhaupt een bruikbare voeding binnenkomt.
Controleer onder andere:
- of het stopcontact werkt;
- of de oplader correct is aangesloten;
- of de USB-C-kabel niet zichtbaar beschadigd is;
- of de USB-C-stekker normaal in de aansluiting zit;
- of er vuil of beschadiging in de laadpoort zichtbaar is;
- of een andere geschikte laadpoort van de Chromebook wel reageert.
Gebruik bij een test met een andere oplader een geschikte USB-C-oplader die het benodigde laadprofiel kan leveren. Alleen omdat een USB-C-stekker past, betekent dit niet dat iedere USB-C-adapter geschikt is voor iedere Chromebook.
Reageert de Chromebook helemaal niet op de oplader? Lees dan ook Chromebook laadt niet op .
Chromebook hardware reset uitvoeren
Een Chromebook kan soms in een toestand terechtkomen waarbij de hardware niet normaal reageert. Voordat je uitgaat van een fysiek defect kan daarom een hardware reset worden geprobeerd.
Bij de meeste Chromebooks werkt dit als volgt:
- Schakel de Chromebook uit.
- Houd de toets Vernieuwen (Refresh) ingedrukt.
- Druk kort op de aan/uit-knop.
- Laat Vernieuwen los wanneer de Chromebook begint op te starten.
Google noemt dit een harde reset van de Chromebook-hardware. De exacte procedure kan bij bepaalde modellen afwijken. :chatgpt-content-reference{index="1"}
Kan een defecte accu ervoor zorgen dat de Chromebook niet aangaat?
Ja, een defecte of sterk ontladen accu kan een rol spelen bij een Chromebook die niet meer inschakelt. Maar het symptoom alleen is onvoldoende om de accu als oorzaak aan te wijzen.
Het voedingspad bestaat uit meerdere onderdelen. Afhankelijk van het model kunnen onder andere de oplader, USB-C-ingang, laadregeling, accu en verschillende voedingscircuits op het moederbord betrokken zijn.
Een Chromebook die met een geschikte externe voeding nog steeds volledig stroomloos blijft, moet daarom verder worden onderzocht voordat er zonder diagnose een nieuwe accu wordt geplaatst.
Is de accu vooral snel leeg maar werkt de Chromebook verder normaal? Bekijk dan Chromebook accu snel leeg .
Wanneer daadwerkelijk is vastgesteld dat de accu defect is, vind je meer informatie bij Chromebook accu vervangen in Amsterdam .
Chromebook gaat niet aan door een defecte USB-C-laadpoort
Wanneer de accu leeg is en de Chromebook via een beschadigde laadpoort geen voeding meer kan ontvangen, kan het apparaat uiteindelijk volledig dood lijken.
Een beschadigde laadpoort kan zich onder andere herkennen aan:
- een USB-C-stekker die opvallend los zit;
- opladen dat eerder alleen onder een bepaalde hoek werkte;
- laden dat stopte wanneer de kabel werd bewogen;
- zichtbare schade in de USB-C-connector;
- één laadgeschikte USB-C-poort die niet werkt terwijl een andere wel werkt.
Bij een fysieke beschadiging kan niet alleen de connector zelf defect zijn. Ook de verbinding met de printplaat of elektronica rond de USB-C-aansluiting kan beschadigd zijn.
Bekijk hiervoor Chromebook laadpoort reparatie in Amsterdam .
Chromebook gaat niet aan of blijft alleen het scherm zwart?
Dit onderscheid is belangrijk. Een Chromebook kan normaal voeding krijgen en zelfs opstarten terwijl het interne scherm geen beeld weergeeft.
Controleer daarom of er andere tekenen van activiteit zijn. Wanneer bijvoorbeeld lampjes reageren, het apparaat geluid maakt of het toetsenbord reageert, kan er sprake zijn van een displayprobleem in plaats van een volledig voedingsprobleem.
Bij een zwart scherm kunnen onder andere het displaypaneel, de displaykabel, een connector, de voeding van het scherm of een probleem op het moederbord een rol spelen.
Lees in dat geval verder bij Chromebook scherm blijft zwart .
Is het display fysiek beschadigd? Bekijk dan Chromebook scherm vervangen in Amsterdam .
Chromebook aan/uit-knop werkt niet
Wanneer de Chromebook voeding heeft maar niet reageert op de aan/uit-knop, kan ook de bediening van de powerknop een rol spelen.
De constructie verschilt per Chromebook. De aan/uit-knop kan onderdeel zijn van het toetsenbord, op een aparte printplaat zitten of via een kabel met het moederbord zijn verbonden.
Een defecte knop, beschadigde kabel of probleem in het toetsenbord betekent daarom niet automatisch dat het complete moederbord defect is.
Chromebook gaat niet aan door een moederbordprobleem
Wanneer de oplader correct werkt, de laadpoort in orde is en het apparaat nog steeds geen normale voedingsreactie geeft, kan de oorzaak op het moederbord liggen.
De inkomende voeding wordt op het moederbord gecontroleerd en omgezet naar verschillende spanningen die nodig zijn voor onder andere processor, geheugen, opslag en andere onderdelen.
Een defect in het voedings- of laadcircuit kan ervoor zorgen dat deze spanningen niet correct worden opgebouwd en dat de Chromebook volledig stroomloos lijkt.
Bij diagnose op moederbordniveau kunnen onder andere de volgende punten worden onderzocht:
- of de voedingsspanning de printplaat bereikt;
- of er kortsluiting op een voedingslijn aanwezig is;
- of de USB-C- en laadregeling correct reageert;
- of de primaire voedingsspanningen worden opgebouwd;
- of een component abnormaal veel stroom trekt.
Verschil tussen Chromebook gaat niet aan en start niet op
Voor de diagnose maken we bewust onderscheid tussen deze twee klachten.
Chromebook gaat niet aan:
het apparaat lijkt geen stroom te krijgen of geeft geen normale reactie op de aan/uit-knop.
Chromebook start niet op:
de Chromebook krijgt wel stroom en kan beeld geven, maar ChromeOS wordt niet normaal gestart.
Bij de tweede situatie kunnen bijvoorbeeld ChromeOS, firmware, recovery of de interne opslag een rol spelen. Dat vraagt om een andere diagnose dan een Chromebook die volledig stroomloos is.
Geeft je Chromebook wel tekenen van leven? Ga dan verder naar Chromebook start niet op .
Chromebook gaat nog steeds niet aan?
Heb je de voeding gecontroleerd, de Chromebook laten opladen en een geschikte hardware reset geprobeerd, maar blijft het apparaat volledig zonder reactie? Dan kan verder onderzoek nodig zijn naar de accu, laadpoort of voeding op het moederbord.
Bij Computersall kunnen we de Chromebook onderzoeken om vast te stellen waar de voedingsketen wordt onderbroken voordat er onderdelen worden vervangen.
Chromebook aanmelden voor onderzoek